Regulamin serwisu Smukle

§ 1.Definicje

Serwis oznacza marketplace Smukle dostępny pod domeną smukle.pl. Usługodawca oznacza administratora serwisu smukle.pl. Użytkownik oznacza osobę korzystającą z serwisu. Marka oznacza użytkownika działającego w celu związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową, zamawiającego usługi reklamowe, materiały lub obsadę wydarzeń. Dziewczyna oznacza użytkowniczkę prowadzącą profil sportowy i zainteresowaną współpracą z markami. Rodzic oznacza również opiekuna prawnego uprawnionego do reprezentacji osoby niepełnoletniej. Konsument ma znaczenie określone przepisami prawa.

Profil oznacza prezentację zdjęć, sportu, miasta, umiejętności i pozostałych danych użytkowniczki w zakresie przewidzianym dla jej wieku. Brief oznacza opis potrzeb marki. Casting oznacza ogłoszenie służące wyborowi dziewczyny na podstawie zdjęć i krótkiego wideo. Zlecenie oznacza uzgodnioną między marką a dziewczyną współpracę. Abonament oznacza odpłatną usługę dostępu marki do funkcji wybranego planu. Dobór dziewczyn oznacza odrębną usługę pomocy marce w wyborze obsady, rozliczaną prowizją.

§ 2.Rola serwisu i wymagania techniczne

Serwis umożliwia prezentację profili, wyszukiwanie dziewczyn, publikowanie zleceń i castingów, kontakt dotyczący współpracy oraz przygotowanie briefu i orientacyjnej wyceny. Generator briefu przygotowuje listę ujęć i scenariusz. Użytkownik sprawdza ich przydatność, zgodność z prawem i warunkami realizacji. Opis działania zawiera strona kampania z influencerami.

Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca funkcje serwisu i JavaScript oraz dostęp do własnej skrzynki e-mail. Niezbędne pliki cookies służą między innymi utrzymaniu sesji. Usługodawca informuje o istotnych ograniczeniach technicznych i przerwach wpływających na wykonanie opłaconej usługi. Użytkownik powinien chronić urządzenie i nie udostępniać kodów logowania innym osobom.

Smukle nie jest pracodawcą dziewczyny ani stroną umowy o realizację zawieranej przez nią z marką, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej. Udostępnienie funkcji i dobór nie gwarantują zawarcia współpracy, zarobku, liczby zleceń ani wyników kampanii.

§ 3.Konta marek i profile dziewczyn

Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, jego potwierdzenia kodem oraz akceptacji regulaminu. Umowa o prowadzenie konta lub profilu zostaje zawarta po potwierdzeniu rejestracji. Umowa o odpłatny abonament wymaga dodatkowo wyboru planu i potwierdzenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty po przedstawieniu warunków. Samo utworzenie konta marki nie uruchamia płatnego abonamentu bez takiego zamówienia.

Osoba działająca w imieniu marki musi mieć odpowiednie umocowanie. Marka odpowiada za uprawnienia osób korzystających z jej konta i aktualność danych rozliczeniowych. Użytkownik podaje prawdziwe informacje, aktualizuje je i korzysta wyłącznie z własnego konta lub przyznanych mu uprawnień zespołowych. Nie wolno podszywać się pod inne osoby.

Profil dziewczyny zawsze jest bez opłat. Nie pobieramy od niej opłaty za utrzymanie profilu ani udział w castingu. Założenie profilu nie zobowiązuje do przyjęcia zlecenia. Zakres danych opisuje polityka prywatności. Informacja o przetwarzaniu danych nie zastępuje wymaganych odrębnych zgód.

§ 4.Wiek i zgoda rodzica

Samodzielny profil może założyć osoba, która ukończyła 18 lat. Osoby w wieku 16 i 17 lat mogą korzystać z profilu wyłącznie za potwierdzoną zgodą rodzica na umowę i wykorzystanie wizerunku. Do potwierdzenia zgody profil nie jest widoczny dla marek. W profilach tych osób nie zbieramy wymiarów i wykluczamy zlecenia bielizny sportowej. Osoby poniżej 16 lat nie mogą zakładać profilu.

Rodzic powinien zapoznać się z zakresem prezentacji oraz warunkami konkretnej współpracy. Zgoda dotycząca serwisu nie zastępuje wymaganej prawem zgody na daną umowę, publikację lub realizację. Marka uwzględnia ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz przepisy chroniące osoby niepełnoletnie. Nie może żądać obchodzenia tych ograniczeń ani ukrywania warunków przed rodzicem.

§ 5.Zdjęcia i zasady publikacji

Materiały muszą być zgodne z prawem, prawdziwe i związane ze sportowym oraz zawodowym charakterem serwisu. Zdjęcia powinny pokazywać aktualny wygląd, twarz i ruch, bez filtrów zmieniających sylwetkę i bez ujęć sugestywnych. Nie wolno publikować treści seksualnych, dyskryminujących, obraźliwych, naruszających prywatność, propagujących przemoc lub niebezpieczne zachowania. Zakazane są oszustwa, fałszywe statystyki i pozyskiwanie danych bez podstawy prawnej.

Użytkownik musi mieć prawa do przekazanych zdjęć, nagrań, muzyki i innych elementów oraz wymagane zgody osób widocznych w materiale. Udziela usługodawcy niewyłącznego uprawnienia do przechowywania i wyświetlania materiałów wyłącznie w zakresie potrzebnym do prowadzenia profilu, obsługi zgłoszeń oraz świadczenia zamówionych usług. Nie oznacza to przeniesienia praw autorskich ani zgody na dowolne reklamy poza serwisem. Udostępnienie zdjęcia w profilu nie daje marce prawa do wykorzystania go w kampanii.

§ 6.Plany marek i ceny

Marki korzystają z odpłatnych planów Start, Marka lub Agencja. Ceny są podane w PLN netto, a należny VAT jest doliczany zgodnie z przepisami. Przed złożeniem zamówienia marka otrzymuje informację o pełnej kwocie do zapłaty, podatku, okresie rozliczenia i warunkach odnowienia. Aktualny zakres przedstawia cennik współpracy z influencerami.

Roczny abonament jest rozliczany za cały rok. Miesięczny odpowiednik nie oznacza rat. Plan Start obejmuje 3 aktywne zlecenia, 40 wiadomości do profili miesięcznie, 1 casting miesięcznie, 5 użyć generatora briefu miesięcznie i 1 konto zespołu. Plan Marka obejmuje 15 aktywnych zleceń, wiadomości bez limitu, 6 castingów miesięcznie, 40 użyć generatora miesięcznie i 3 konta zespołu. Plan Agencja obejmuje zlecenia, wiadomości, castingi i generator bez limitu oraz 10 kont zespołu.

Wszystkie plany obejmują filtry profili i możliwość określenia w umowie praw do zdjęć i wideo. Marka oraz Agencja obejmują kalendarz i raport kampanii. Agencja obejmuje także kilka marek na koncie, role zespołu, fakturę zbiorczą, umowę ramową i logowanie kontem firmowym. Brak limitu ilościowego nie uprawnia do spamu, masowego pobierania danych ani korzystania sprzecznego z regulaminem. Nie ma darmowego planu dla marek.

§ 7.Odnowienie i anulowanie abonamentu

Abonament jest zawierany na wybrany okres miesięczny albo roczny. Odnawianie na kolejne takie same okresy wymaga przedstawienia jego zasad przed zakupem i akceptacji marki. Potwierdzenie zamówienia zawiera datę rozpoczęcia, okres oraz warunki kolejnej płatności. Bez akceptacji odnowienia nie można obciążyć marki za kolejny okres.

Marka może wyłączyć dalsze odnowienie przed rozpoczęciem następnego okresu, korzystając z ustawień abonamentu lub pisząc na kontakt@smukle.pl. Usługodawca potwierdza przyjęcie dyspozycji. Anulowanie odnowienia pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu i nie powoduje samo w sobie proporcjonalnego zwrotu za prawidłowo świadczoną usługę. Nie ogranicza to ustawowego odstąpienia, reklamacji ani roszczeń z powodu niewykonania umowy.

O zmianie ceny usługodawca informuje przed kolejnym odnowieniem, umożliwiając rezygnację. Nowa cena nie zmienia już opłaconego okresu. Przy braku płatności usługodawca może wstrzymać odpłatne funkcje po poinformowaniu marki i umożliwieniu wyjaśnienia sytuacji. Zmiana planu wymaga uprzedniego przedstawienia kosztu i momentu jej wejścia w życie.

§ 8.Dobór dziewczyn i prowizja

Marka może zamówić dobór dziewczyn, przekazując zapotrzebowanie. Prowizja usługodawcy wynosi 20 procent od wartości zlecenia przy doborze przez Smukle. Jest opłatą marki za usługę doboru, a nie opłatą dziewczyny za profil lub casting. Przed przyjęciem zamówienia strony potwierdzają podstawę obliczenia, należny VAT, moment naliczenia i termin płatności. Usługodawca nie nalicza jej za samo wysłanie formularza.

Wynagrodzenie dziewczyny, koszty realizacji i abonament marki są odrębne od prowizji, o ile potwierdzone warunki wyraźnie nie stanowią inaczej. Skutki odwołania lub zmiany wybranego zlecenia wymagają uzgodnienia przed rozpoczęciem doboru. Dobór nie zastępuje zgody dziewczyny na warunki ani umowy o realizację.

§ 9.Castingi i umowy między użytkownikami

Marka publikuje casting z opisem zadania, a dziewczyny odsyłają zdjęcia i krótkie wideo zgodnie z briefem. Casting jest zawsze bez opłat dla dziewczyny. Zakazane jest uzależnianie udziału lub wyboru od wpłaty, zakupu szkolenia lub portfolio. Materiał castingowy służy ocenie kandydatury. Reklamowe wykorzystanie wymaga osobnych ustaleń i wymaganych praw.

Umowę o realizację zawierają marka i dziewczyna. Określają strony, zadanie, termin, miejsce, wynagrodzenie, podatki i rozliczenie, koszty, sposób odbioru, poprawki oraz zasady odwołania. Rodzaj umowy powinien odpowiadać rzeczywistemu charakterowi pracy. Orientacyjne stawki serwisu nie stanowią wiążącej oferty ani gwarancji zarobku. Ostateczna stawka wynika ze zlecenia.

Umowa powinna odrębnie określać zgodę na rozpowszechnianie wizerunku i prawa autorskie, w tym kanały, pola eksploatacji, czas, terytorium oraz płatne reklamy i wyłączność, jeżeli są objęte współpracą. Nikt nie może przekazać praw, których nie posiada. Marka odpowiada za zgodność reklamy i twierdzeń o produkcie z prawem, a strony uzgadniają czytelne oznaczenie współpracy komercyjnej. Barter nie wyłącza obowiązków podatkowych ani reklamowych.

§ 10.Zgłoszenia naruszeń i ograniczenia konta

Naruszenie można zgłosić na kontakt@smukle.pl, wskazując materiał lub konto, opis problemu i informacje pozwalające go ocenić. W sprawie treści bezprawnych warto podać ich dokładną lokalizację, uzasadnienie oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia rzetelnie i bez nieuzasadnionej zwłoki, z uwzględnieniem praw osób zgłaszających oraz autorów treści.

Usługodawca może poprosić o poprawienie profilu, ograniczyć widoczność, usunąć treść lub zawiesić konto, jeżeli jest to potrzebne do ochrony użytkowników, wykonania prawa lub reakcji na naruszenie regulaminu. Zakres działania powinien być proporcjonalny do naruszenia. Przy poważnym zagrożeniu możliwa jest niezwłoczna blokada. Użytkownik otrzymuje powód decyzji i informację o możliwości jej zakwestionowania, chyba że przepisy zabraniają przekazania określonej informacji. Odwołanie można przesłać na kontakt@smukle.pl, bez utraty prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 11.Odpowiedzialność stron

Użytkownicy odpowiadają za własne treści, uprawnienia i wykonanie zawartych przez siebie umów. Usługodawca odpowiada za własne usługi na zasadach określonych prawem. Weryfikacja profilu nie stanowi gwarancji wszystkich oświadczeń użytkownika ani należytego wykonania przyszłego zlecenia. Marka i dziewczyna powinny potwierdzić istotne warunki przed realizacją.

Usługodawca podejmuje działania służące bezpieczeństwu i prawidłowemu działaniu serwisu. Nie wyłącza odpowiedzialności, której ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne, w szczególności wobec konsumentów. Awaria nie uchyla obowiązku rozpatrzenia reklamacji ani odpowiedzialności za niewykonanie własnej usługi. Spór między marką a dziewczyną nie pozbawia żadnej z nich prawa do zgłoszenia naruszeń w serwisie lub skorzystania z ochrony prawnej.

§ 12.Reklamacje dotyczące serwisu

Reklamację usługi Smukle można przesłać na kontakt@smukle.pl. Podaj adres konta, opis problemu, moment jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Dodatkowe materiały są pomocne, lecz nie stanowią warunku przyjęcia reklamacji, jeżeli można ją ocenić na podstawie zgłoszenia. Nie przesyłaj zbędnych danych wrażliwych.

Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail umożliwiający zachowanie odpowiedzi. Braki wymagające wyjaśnienia nie wyłączają praw wynikających z przepisów. Jeżeli przepisy wiążą z brakiem odpowiedzi skutek uznania reklamacji konsumenta, skutek ten ma zastosowanie. Reklamacja realizacji zlecenia jest kierowana do strony odpowiedzialnej za jego wykonanie, a zgłoszenie naruszenia zasad serwisu może być równolegle kierowane do Smukle.

§ 13.Odstąpienie konsumenta od umowy

Dziewczyna zawierająca umowę jako konsument może odstąpić od zawartej na odległość umowy o usługę serwisu w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Dotyczy to również bezpłatnego profilu w zakresie, w jakim przepisy przyznają takie uprawnienie przy świadczeniu usługi w zamian za dane osobowe. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@smukle.pl, wskazując konto i decyzję o odstąpieniu. Nie trzeba korzystać ze specjalnego formularza.

Odstąpienie od umowy o profil nie rozwiązuje odrębnej umowy z marką. Nie pobieramy opłaty za założenie profilu, jego prowadzenie ani rezygnację z niego. Samo rozpoczęcie korzystania z serwisu nie oznacza utraty ustawowego prawa do odstąpienia. Każdy wyjątek od tego prawa wymaga spełnienia warunków ustawowych i właściwego uprzedniego poinformowania, nie może wynikać z samej akceptacji regulaminu.

Jeżeli konsumentowi przysługuje zwrot płatności za usługę Smukle, następuje on zgodnie z przepisami, zasadniczo w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby prowadzącej działalność, gdy przepisy przyznają jej taką ochronę ze względu na niezawodowy charakter umowy. Powyższe zasady nie ustanawiają odpłatności profilu dziewczyny.

§ 14.Rezygnacja z konta lub profilu

Użytkownik może zakończyć umowę o bezpłatne konto lub profil, korzystając z dostępnej funkcji albo pisząc na kontakt@smukle.pl. Usługodawca potwierdza przyjęcie dyspozycji. Usunięcie profilu nie uchyla wcześniejszych zobowiązań wobec marki ani nie oznacza cofnięcia wszystkich udzielonych jej praw do materiałów. Skutki wobec konkretnej kampanii wynikają z prawa i odrębnej umowy.

Przy odpłatnym abonamencie zakończenie rozliczeń następuje zgodnie z zasadami anulowania, chyba że istnieje podstawa do wcześniejszego rozwiązania, odstąpienia lub zwrotu. Przed zamknięciem konta marka powinna uporządkować aktywne zlecenia. Dane po zakończeniu usługi są usuwane lub przechowywane wyłącznie w zakresie i przez czas uzasadniony podstawą prawną wskazaną w polityce prywatności.

§ 15.Zmiany regulaminu i prawo właściwe

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, wymogów bezpieczeństwa lub funkcji serwisu wpływających na warunki świadczenia. Usługodawca przesyła informację o treści, przyczynie i terminie zmiany na e-mail użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, a gdy przepisy wymagają dłuższego terminu, stosuje ten termin. Pilna zmiana wynikająca z obowiązku prawnego lub bezpośredniego zagrożenia może obowiązywać wcześniej tylko w granicach dopuszczonych prawem.

Zmiany nie działają wstecz i nie naruszają praw nabytych. Użytkownik może przed ich wejściem w życie zakończyć umowę, a skutki dla opłaconej usługi podlegają prawu i zasadom rozliczenia niewykonanej części. Istotna zmiana wymagająca zgody nie jest wprowadzana przez samo milczenie użytkownika.

Do umów z usługodawcą stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Spory rozstrzygają właściwe sądy według przepisów ogólnych. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i dostępnych ustawowo pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Pytania dotyczące regulaminu należy kierować na kontakt@smukle.pl.